原因及解决方法为:

1、网银没有签约，即没有开通网上支付的功能，可以开通网银功能即可充值；

2、到柜台先签约；

3、签约成功后登录个人网银，输入本人的身份证件号码及登录密码和附加码，登录以后系统会自动提示设置一个网银交易密码并下载个人证书；

4、去财务通里重新设置非签约单笔限额，或者是关联的网银设定了支付的单笔限额，即一次支付不能超过设定的金额。